Politique de remboursement

Retours
Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans l'emballage d'origine.

Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous aviserons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans les 5 jours ouvrables.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela pourrait prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit enregistré.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@prolesigntech.com.

Articles en liquidation (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en liquidation ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons seulement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à info@prolesigntech.com et nous planifierons un ramassage à votre emplacement (gratuit)

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il prendra connaissance de votre retour.

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez :
Étape 1 : envoyez un courriel à info@proledsigntech.com pour planifier un ramassage gratuit à votre emplacement.
Le panneau doit être emballé dans son emballage d'origine et envoyer un courriel avec les informations suivantes :
Numéro de commande :
Lieu de prise en charge :
Personne-ressource :
Numéro de téléphone :
Étape 2 : Vous recevrez une réponse par courriel avec une étiquette d'expédition en format PDF. Vous devez imprimer l'étiquette d'expédition et coller l'étiquette sur le colis retourné.
Étape 3 : La compagnie maritime viendra chez vous et ramassera le colis le même jour après-midi.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. (Seuls les frais d'expédition aller simple seront déduits de votre remboursement.)